Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Allgemeines
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der FUNKE MEDIEN NRW GmbH (nachfolgend: „FUNKE“) und dem Käufer von Gutscheinen und/oder Tickets (nachfolgend: „Kunde“) bei Online-Bestellungen über das Internet. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
(2) FUNKE verkauft/überträgt Gutscheine und Tickets, die in der Regel von Dritten (nachfolgend gemeinsam „Anbieter/Veranstalter“) ausgegeben werden. FUNKE ist – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – weder Aussteller des Gutscheins noch Veranstalter der Veranstaltung.
(3) Beschränkungen im Einzelfall, insbesondere ein Verbot des Weiterverkaufs an Dritte, bleiben vorbehalten und können sich aus den Bedingungen des jeweiligen Anbieters/Veranstalters ergeben.
(4) Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der bestellten Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss, Verfügbarkeit und Zahlungsmodalitäten
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Technische sowie sonstige zumutbare Änderungen bleiben vorbehalten.
(2) Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
(3) Bei Online-Bestellungen bestätigt FUNKE den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
(4) Der Vertrag kommt erst durch gesonderte Annahme durch FUNKE in Form einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder spätestens durch Versand bzw. elektronische Zurverfügungstellung des bestellten Tickets/Gutscheins zustande. Der Vertragstext (Bestellung, AGB, Auftragsbestätigung) wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail/Papier) übermittelt.
(5) Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt, insbesondere ein Ticket, Gutschein oder eine sonstige Ware, ausnahmsweise nicht verfügbar sein, weil es infolge eines technischen Fehlers, insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Bestands- oder Verfügbarkeitsanzeige, einer Überbuchung oder eines sonstigen Systemfehlers, zu einer unzutreffenden Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist, ist FUNKE berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. FUNKE wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren.
(6) Sofern in Ausnahmefällen bereits ein Vertrag zustande gekommen sein sollte und das bestellte Produkt aufgrund eines in Absatz 5 genannten Umstands tatsächlich nicht verfügbar ist, ist FUNKE berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. FUNKE wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
(7) Preise: Die Preise können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist – soweit anwendbar – im Preis enthalten. Der Gesamtpreis inkl. etwaiger ausgewiesener Gebühren ist nach Vertragsschluss fällig.
(8) Zahlung und Versand: Die Zahlung ist mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten möglich. Ein Versand bzw. eine Zurverfügungstellung der Tickets/Gutscheine erfolgt erst nach Zahlungseingang.
(9) Service- und Versandkosten: Bei Online-Bestellungen können Service- und Versandkosten anfallen. Diese werden im Warenkorb angezeigt und in der Eingangsbestätigung ausgewiesen. Weitere, nicht ausgewiesene Kosten entstehen nicht.
§ 3 Eigentumsvorbehalt
(1) FUNKE behält sich das Eigentum an körperlich überlassenen Gutscheinen und Eintrittskarten bis zur vollständigen Zahlung vor.
(2) Der Kunde hat FUNKE unverzüglich über Zugriffe Dritter (z. B. Pfändung), Beschädigungen oder Vernichtung zu informieren sowie Besitz- oder Wohnsitzwechsel anzuzeigen.
(3) Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere Zahlungsverzug, ist FUNKE zum Rücktritt und zur Herausgabeaufforderung bzw. zur Sperrung von Gutschein-/Ticketcodes berechtigt.
§ 4 Widerrufsrecht
(1) Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin/Zeitraum (z. B. Veranstaltungstickets) besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung solcher Tickets ist nach Annahme bindend und verpflichtet zur Zahlung.
(2) Für Wertgutscheine ohne feste Terminbindung kann ein Widerrufsrecht bestehen; maßgeblich ist die im Bestellprozess bereitgestellte Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Ausnahmen.
§ 5 Gutscheine und Tickets – Rolle, Ansprüche, Haftung im Dreiecksverhältnis
(1) Mit dem Kauf erwirbt der Kunde ein Recht gegenüber dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter (z. B. Einlösungsrecht aus einem Gutschein oder Teilnahme-/Zutrittsrecht aus einem Ticket). Die Erfüllung der dem Gutschein/Ticket zugrunde liegenden Leistung schuldet ausschließlich der Anbieter/Veranstalter.
(2) Abweichend gilt nur, wenn FUNKE ausdrücklich als Anbieter/Veranstalter benannt ist; dann gelten die Regelungen dieser AGB für eigene Leistungen von FUNKE.
(3) FUNKE schuldet die Verschaffung eines zum Zeitpunkt der Übergabe bestehenden, übertragbaren und nicht mit Rechten Dritter belasteten Anspruchs/Rechts (Gutschein-/Ticketrecht).
(4) FUNKE übernimmt keine Garantie dafür, dass der Anbieter/Veranstalter die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder überhaupt erbringt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich zugesichert.
(5) Einlösungsvoraussetzungen, Gültigkeitsdauer, Terminbindungen und sonstige Bedingungen bestimmen sich nach den Bedingungen des Anbieters/Veranstalters; diese werden dem Kunden vor Kauf zugänglich gemacht bzw. auf Beleg/Ticket ausgewiesen.
(6) Fällt eine Veranstaltung aus, wird verschoben oder ist die Einlösung eines Gutscheins dauerhaft unmöglich (z. B. wegen Betriebseinstellung/Insolvenz), bestehen Erstattungs- oder Rückabwicklungsansprüche grundsätzlich unmittelbar gegenüber dem Anbieter/Veranstalter.
(7) FUNKE kann die Rückabwicklung als Service bzw. Inkasso im Namen und auf Rechnung des Anbieters/Veranstalters unterstützen, ohne hierdurch eine eigene Erstattungspflicht zu begründen.
§ 6 Verlust und Rücknahme
(1) Bei Verlust von Eintrittskarten und Gutscheinen besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
(2) Rücknahme und Umtausch gekaufter Karten/Gutscheine sind grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine ausdrückliche Zusage besteht.
(3) Erstattungsansprüche wegen Ausfall oder Absage richten sich grundsätzlich gegen den jeweiligen Anbieter/Veranstalter.
(4) FUNKE nimmt – soweit im Einzelfall möglich – Tickets/Gutscheine zurück, die über FUNKE erworben wurden, und wickelt Erstattungen nach Freigabe und Gutschrift durch den Anbieter/Veranstalter ab; erstattet wird der Gesamtticketpreis inklusive Gebühren, ausgenommen Versandkosten. Hiervon unberührt bleiben Rückabwicklungen nach § 2 Abs. 6.
(5) Rückzahlungen erfolgen per Überweisung auf ein vom Kunden benanntes Konto oder durch Rückbuchung auf die Kreditkarte oder das Paypal-Konto.
§ 7 Haftung
(1) FUNKE haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie oder bei Arglist.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet FUNKE der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) FUNKE haftet nicht für die Durchführung von Veranstaltungen oder die Einlösung von Gutscheinen durch den Anbieter/Veranstalter, es sei denn, FUNKE hat hierfür ausdrücklich eine Garantie übernommen oder ist selbst Veranstalter/Aussteller.
§ 8 Datenschutz
(1) Der Kunde ist über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten informiert (siehe Datenschutzhinweise).
(2) Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere nach Art. 6 DSGVO. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
§ 9 Schlussbestimmungen / Online-Streitbeilegung
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht zwingender Verbraucherschutz ihres Aufenthaltsstaates unterlaufen wird. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von FUNKE. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt sind.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
(4) Unsere E-Mail-Adresse: sparbox@funkemedien.de. Wir sind bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren besteht nicht, sofern eine solche nicht gesetzlich vorgesehen ist.
Stand: August 2026
Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website radiosparbox.de.
Die Funke Medien NRW GmbH ist Betreiberin dieser Website und verpflichtet, sie im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.
Der Webshop basiert auf einer technischen Plattform, die von der shopware AG bereitgestellt und weiterentwickelt wird.
Beschreibung der Dienstleistung
Unser Online-Dienst ist ein öffentlich verfügbarer Webshop, über den Tickets für Veranstaltungen erworben werden können. Zusätzlich bieten wir Erlebnisgutscheine, Waren- oder Wertgutscheine, Geschenkgutscheine und Geschenkverpackungen an.
Geschenkgutscheine können ausschließlich in diesem Ticketshop eingelöst werden. Geschenkverpackungen sind nur in Verbindung mit dem Kauf von Tickets erhältlich.
Die Bezahlung ist digital möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail, als Download oder auf dem Postweg. Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten, Versandarten und Ticketformate können sich je nach Angebot unterscheiden.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist weitgehend mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.
Die Anforderungen richten sich nach der europäischen Norm EN 301 549. Diese Norm basiert auf den internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 auf dem Konformitätsniveau AA. Die Beurteilung des aktuellen Umsetzungsstands basiert auf einer Prüfung anhand dieser Kriterien.
Einschränkungen in der Barrierefreiheit
Die Überprüfung der Barrierefreiheit unseres Webshops ist noch nicht abgeschlossen. Die in dieser Erklärung genannten Stellen beziehen sich auf bisher identifizierte Barrieren. Im Rahmen der weiteren Prüfung können gegebenenfalls zusätzliche Barrieren festgestellt werden. Wir aktualisieren die Erklärung, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder bisher bekannte Barrieren beseitigt wurden.
Tastaturbedienung und Fokusdarstellung
Der Webshop, insbesondere der Saalplan, der Checkout-Prozess und das Kundenkonto, ist noch nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar. Der Tastaturfokus ist bei vielen Bedienelementen nicht sichtbar.
Alternative: Tickets können auch ohne Nutzung des Saalplans über das Buchungsmodul auf der jeweiligen Veranstaltungsseite ausgewählt werden.
PDF-Dokumente
Auf der Website angebotene PDF-Dokumente sind noch nicht vollständig barrierefrei. Sie enthalten z. B. keine strukturierten Tags, was die Nutzung mit Screenreadern erschwert.
Sollten Sie ein Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: sparbox0@funkemedien.de
Falls Sie Tickets im PDF-Format ausgewählt haben, stellen wir alternativ mobile Tickets per Link in der Zahlungsbestätigung bereit.
Formularfelder und Bedienelemente
Auf verschiedenen Seiten können Formularfelder und Buttons teilweise noch nicht korrekt beschriftet oder technisch nicht so umgesetzt sein, dass sie von Screenreadern richtig erkannt werden.
Farbkontraste
Die Farbkontraste bei inaktiven Buttons sowie bei einzelnen Textelementen auf verschiedenen Seiten erfüllen noch nicht die Anforderungen an barrierefreie Lesbarkeit. Inaktive Buttons führen keine Funktion aus und erfüllen die Kontrastanforderungen, sobald sie aktiviert werden.
Alternative: Texte in der Desktop-Ansicht können in der Regel per Maus markiert werden, um den Kontrast und die Lesbarkeit zu verbessern.
Darstellung bei starker Vergrößerung
Bei 200 % Zoom können längere Texte in Modal-Fenstern noch nicht gescrollt werden. Dadurch ist gegebenenfalls nicht der ganze Inhalt lesbar. Diese Modal-Fenster enthalten erläuternde Informationen, sind jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Barrieren betreffen sowohl technische Bestandteile des zugrunde liegenden Webshopsystems als auch Inhalte und Gestaltungselemente, die individuell durch die Funke Medien NRW GmbH bereitgestellt wurden. Je nach Einzelfall können die Ursachen unterschiedlich sein.
Die Umsetzung der Barrierefreiheit in den genannten Bereichen durch den technischen Anbieter ist derzeit aus betrieblichen Gründen noch nicht vollständig erfolgt und ist zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen.
Kontakt und Feedback
Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Anregungen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns gerne:
Funke Medien NRW GmbH | POS/Ticketing
E-Mail: sparbox@funkemedien.de
Telefon: 0201 / 804 1866
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für die Überwachung der Barrierefreiheit ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:
Verbraucherinformationen
Verbraucherinformationen gemäß Art. 246 EGBGB sind auf den folgenden Seiten abrufbar:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): AGB
- Informationen zu Versand und Lieferung: Versand
- Zahlungsbedingungen: Zahlungsmöglichkeiten
- Widerruf: Widerruf
- Datenschutzerklärung: Datenschutz
- Impressum (Anbieterkennzeichnung): Impressum
Sollten Sie Fragen zu unseren Verbraucherinformationen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter: sparbox@funkemedien.de
Erstellungsdatum der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 10.07.2026 erstellt.