Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der FUNKE MEDIEN NRW GmbH (nachfolgend: „FUNKE") und dem Käufer von Gutscheinen und/oder Tickets (nachfolgend: „Kunde") bei Online-Bestellungen über das Internet. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

(2) FUNKE verkauft/überträgt Gutscheine und Tickets, die in der Regel von Dritten (nachfolgend gemeinsam „Anbieter/Veranstalter") ausgegeben werden. FUNKE ist – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – weder Aussteller des Gutscheins noch Veranstalter der Veranstaltung.

(3) Beschränkungen im Einzelfall, insbesondere ein Verbot des Weiterverkaufs an Dritte, bleiben vorbehalten und können sich aus den Bedingungen des jeweiligen Anbieters/Veranstalters ergeben.

(4) Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der bestellten Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss, Verfügbarkeit und Zahlungsmodalitäten

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Technische sowie sonstige zumutbare Änderungen bleiben vorbehalten.

(2) Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

(3) Bei Online-Bestellungen bestätigt FUNKE den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Vertrag kommt erst durch gesonderte Annahme durch FUNKE in Form einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder spätestens durch Versand bzw. elektronische Zurverfügungstellung des bestellten Tickets/Gutscheins zustande. Der Vertragstext (Bestellung, AGB, Auftragsbestätigung) wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail/Papier) übermittelt.

(5) Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt, insbesondere ein Ticket, Gutschein oder eine sonstige Ware, ausnahmsweise nicht verfügbar sein, weil es infolge eines technischen Fehlers, insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Bestands- oder Verfügbarkeitsanzeige, einer Überbuchung oder eines sonstigen Systemfehlers, zu einer unzutreffenden Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist, ist FUNKE berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. FUNKE wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

(6) Sofern in Ausnahmefällen bereits ein Vertrag zustande gekommen sein sollte und das bestellte Produkt aufgrund eines in Absatz 5 genannten Umstands tatsächlich nicht verfügbar ist, ist FUNKE berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. FUNKE wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

(7) Preise: Die Preise können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist – soweit anwendbar – im Preis enthalten. Der Gesamtpreis inkl. etwaiger ausgewiesener Gebühren ist nach Vertragsschluss fällig.

(8) Zahlung und Versand: Die Zahlung ist mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten möglich (u. a. PayPal, Kredit-/Debitkarte, Später Bezahlen, Google Pay, Apple Pay sowie in ausgewählten Fällen Vorkasse). Für die Zahlungsarten PayPal, Kredit-/Debitkarte, Später Bezahlen, Google Pay und Apple Pay agiert PayPal als Zahlungsdienstleister; bei einem Rechnungskauf (Später Bezahlen) erfolgt die Zahlungsabwicklung über RatePay als Dienstleister für PayPal. Die im Einzelfall tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Seite „Versand und Zahlung" ausgewiesen. Ein Versand bzw. eine Zurverfügungstellung der Tickets/Gutscheine erfolgt erst nach Zahlungseingang.

(9) Service- und Versandkosten: Bei Online-Bestellungen können Service- und Versandkosten anfallen. Diese werden im Warenkorb angezeigt und in der Eingangsbestätigung ausgewiesen. Weitere, nicht ausgewiesene Kosten entstehen nicht.

§ 2a Angebotsarten und Preisauszeichnung

(1) Die über diese Plattform vermittelten Aktionen folgen grundsätzlich einem von zwei Angebotsprinzipien: entweder „2 Tickets/Gutscheine zum Preis von 1" oder eine prozentuale Ermäßigung (in der Regel 50 %) gegenüber dem regulären Preis des jeweiligen Anbieters/Veranstalters.

(2) Bei Angeboten mit einer ausgewiesenen prozentualen Ermäßigung bezieht sich diese gemäß den gesetzlichen Vorgaben zur Preisauszeichnung (§ 11 Preisangabenverordnung – PAngV) auf den niedrigsten Preis, den der jeweilige Anbieter/Veranstalter innerhalb der letzten 30 Tage vor Beginn der Rabattaktion tatsächlich für die betreffende Leistung gefordert hat (nachfolgend „Referenzpreis"). Der Referenzpreis wird FUNKE vom jeweiligen Anbieter/Veranstalter im Rahmen der Erstellung der Aktion bzw. der zugrunde liegenden Kooperationsvereinbarung mitgeteilt und von FUNKE bei Einstellung des Angebots übernommen.

(3) FUNKE hat keinen Einfluss auf eigenständige Preisänderungen, die der jeweilige Anbieter/Veranstalter außerhalb der Plattform von FUNKE während der Laufzeit einer Aktion vornimmt. Der Anbieter/Veranstalter ist vertraglich verpflichtet, FUNKE über solche Änderungen unverzüglich zu informieren; die tatsächliche Einhaltung dieser Verpflichtung kann FUNKE jedoch nicht in Echtzeit oder tagesaktuell überprüfen. FUNKE stellt die ihm vom Anbieter/Veranstalter mitgeteilten Referenz- und Rabattangaben nach bestem Wissen und in gutem Glauben dar.

(4) Solltest Du als Kunde feststellen, dass der ausgewiesene Referenzpreis oder die Höhe der Ermäßigung eines Angebots nicht mit dem tatsächlich vom Anbieter/Veranstalter geforderten Preis übereinstimmt, bitten wir Dich, uns dies unverzüglich über unsere Kontaktkanäle (E-Mail: sparbox@funkemedien.de) mitzuteilen. Wir werden entsprechenden Hinweisen zeitnah nachgehen und das betroffene Angebot bei Bestätigung einer Abweichung umgehend korrigieren oder vom Markt nehmen.

§ 3 Eigentumsvorbehalt

(1) FUNKE behält sich das Eigentum an körperlich überlassenen Gutscheinen und Eintrittskarten bis zur vollständigen Zahlung vor.

(2) Der Kunde hat FUNKE unverzüglich über Zugriffe Dritter (z. B. Pfändung), Beschädigungen oder Vernichtung zu informieren sowie Besitz- oder Wohnsitzwechsel anzuzeigen.

(3) Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere Zahlungsverzug, ist FUNKE zum Rücktritt und zur Herausgabeaufforderung bzw. zur Sperrung von Gutschein-/Ticketcodes berechtigt.

§ 4 Widerrufsrecht

(1) Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin/Zeitraum (z. B. Veranstaltungstickets) besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung solcher Tickets ist nach Annahme bindend und verpflichtet zur Zahlung.

(2) Für Wertgutscheine ohne feste Terminbindung kann ein Widerrufsrecht bestehen; maßgeblich ist die im Bestellprozess bereitgestellte Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Ausnahmen.

§ 5 Gutscheine und Tickets – Rolle, Ansprüche, Haftung im Dreiecksverhältnis

(1) Mit dem Kauf erwirbt der Kunde ein Recht gegenüber dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter (z. B. Einlösungsrecht aus einem Gutschein oder Teilnahme-/Zutrittsrecht aus einem Ticket). Die Erfüllung der dem Gutschein/Ticket zugrunde liegenden Leistung schuldet ausschließlich der Anbieter/Veranstalter.

(2) Abweichend gilt nur, wenn FUNKE ausdrücklich als Anbieter/Veranstalter benannt ist; dann gelten die Regelungen dieser AGB für eigene Leistungen von FUNKE.

(3) FUNKE schuldet die Verschaffung eines zum Zeitpunkt der Übergabe bestehenden, übertragbaren und nicht mit Rechten Dritter belasteten Anspruchs/Rechts (Gutschein-/Ticketrecht).

(4) FUNKE übernimmt keine Garantie dafür, dass der Anbieter/Veranstalter die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder überhaupt erbringt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich zugesichert.

(5) Einlösungsvoraussetzungen, Gültigkeitsdauer, Terminbindungen und sonstige Bedingungen bestimmen sich nach den Bedingungen des Anbieters/Veranstalters; diese werden dem Kunden vor Kauf zugänglich gemacht bzw. auf Beleg/Ticket ausgewiesen.

(6) Fällt eine Veranstaltung aus, wird verschoben oder ist die Einlösung eines Gutscheins dauerhaft unmöglich (z. B. wegen Betriebseinstellung/Insolvenz), bestehen Erstattungs- oder Rückabwicklungsansprüche grundsätzlich unmittelbar gegenüber dem Anbieter/Veranstalter.

(7) FUNKE kann die Rückabwicklung als Service bzw. Inkasso im Namen und auf Rechnung des Anbieters/Veranstalters unterstützen, ohne hierdurch eine eigene Erstattungspflicht zu begründen.

§ 6 Verlust und Rücknahme

(1) Bei Verlust von Eintrittskarten und Gutscheinen besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

(2) Rücknahme und Umtausch gekaufter Karten/Gutscheine sind grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine ausdrückliche Zusage besteht.

(3) Erstattungsansprüche wegen Ausfall oder Absage richten sich grundsätzlich gegen den jeweiligen Anbieter/Veranstalter.

(4) FUNKE nimmt – soweit im Einzelfall möglich – Tickets/Gutscheine zurück, die über FUNKE erworben wurden, und wickelt Erstattungen nach Freigabe und Gutschrift durch den Anbieter/Veranstalter ab; erstattet wird der Gesamtticketpreis inklusive Gebühren, ausgenommen Versandkosten. Hiervon unberührt bleiben Rückabwicklungen nach § 2 Abs. 6.

(5) Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung genutzt hat. Da PayPal als Zahlungsdienstleister für die Zahlungsarten PayPal, Kredit-/Debitkarte, Später Bezahlen, Google Pay und Apple Pay fungiert, erfolgt die Rückerstattung in diesen Fällen über PayPal bzw. – bei einem Rechnungskauf (Später Bezahlen) – über RatePay als Dienstleister für PayPal. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Rückzahlung per Überweisung auf ein vom Kunden benanntes Konto.

§ 7 Haftung

(1) FUNKE haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie oder bei Arglist.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet FUNKE der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) FUNKE haftet nicht für die Durchführung von Veranstaltungen oder die Einlösung von Gutscheinen durch den Anbieter/Veranstalter, es sei denn, FUNKE hat hierfür ausdrücklich eine Garantie übernommen oder ist selbst Veranstalter/Aussteller.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Kunde ist über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten informiert (siehe Datenschutzhinweise).

(2) Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere nach Art. 6 DSGVO. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 9 Schlussbestimmungen / Online-Streitbeilegung

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht zwingender Verbraucherschutz ihres Aufenthaltsstaates unterlaufen wird. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von FUNKE. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt sind.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(4) Unsere E-Mail-Adresse: sparbox@funkemedien.de. Wir sind bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren besteht nicht, sofern eine solche nicht gesetzlich vorgesehen ist.

Stand: September 2026